Ritiri dal mercato e sicurezza
Per domande sulla sicurezza di un giocattolo acquistato su Il Cassetto dei Giochi o su un eventuale avviso di ritiro o richiamo, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati in questa pagina.
Hai ricevuto un avviso di ritiro o richiamo?
Segui le indicazioni contenute nell’avviso relativo al prodotto. Se hai bisogno di assistenza per identificare un articolo acquistato nel nostro negozio, contattaci indicando il numero dell’ordine e i dati del prodotto.
Come segnalare un problema di sicurezza
Scrivici a info@ilcassettodeigiochi.it oppure chiamaci al +39 327 67 15 939. Per aiutarci a identificare il prodotto, includi nella segnalazione:
- Il nome del prodotto e la marca.
- Il numero dell’ordine, se disponibile.
- Il codice articolo, il codice a barre e il lotto, se presenti sulla confezione o sul prodotto.
- Una descrizione del problema e, se possibile, fotografie del prodotto e delle etichette.
Identificare il prodotto interessato
Confronta con attenzione i dati riportati nell’avviso con quelli presenti sul prodotto e sulla confezione. Il nome o l’aspetto del giocattolo, da soli, potrebbero non essere sufficienti per identificare l’articolo interessato.
Informazioni e assistenza
Per ulteriori richieste puoi utilizzare anche la pagina Contatti. Per le informazioni generali sui resi, consulta la politica di reso e rimborso; per un prodotto oggetto di un avviso di sicurezza, fai riferimento alle istruzioni specifiche dell’avviso.